# Popup- fönster med varingar Author: SimsBrooke Jag har fått upp popup-fönster ett tag nu på min stationära dator och när jag har pratat med en vän så sa hon att det är virus. Jag är ganska dålig på detta vad det gäller virus i datorn och vet inte riktigt hur jag ska få bort det. I bilden så ser ni vad som jag hittade och jag vet inte om det finns mer eller om det bara är det där.  Dessa popup-fönster varnar för att min PC kommer krascha och att jag måste trycka på okej för att pcn inte ska krascha, jag har förstås inte tryckt på dessa eftersom jag har haft mina misstankar om att det kan vara virus och när jag pratade med min vän så fick jag det bekräftat. Finns det någon vänlig själ här som kan hjälpa mig och få bort detta?  Jag använder Norton 360 som antivirusprogram! ## Comment 1 Author: [Borttaget] Scanna med [Panda](http://www.pandasecurity.com/sweden/homeusers/solutions/activescan/) Du kan också testa med [Glary Utilities 3](http://www.glarysoft.com/) ## Comment 2 Author: SimsBrooke Panda och Norton krockar inte om jag har dem båda installerade? ## Comment 3 Author: [Borttaget] Det är bara en "rensare" men du kan ju stänga Norton så länge om den protesterar. ## Comment 4 Author: [Borttaget] Berätta gärna hur det går SimsBrooke. 😃 ## Comment 5 Author: Fillixa **På din bild kan man utläsa att problemet är löst, genom att det har satts i karantän!** Om problemet kvarstår kan du se nedan: Kolla om du har den senaste versionen av Norton genom att klicka på SUPPORT och sedan SÖK NY VERSION. Det finns en ny version som kom för någon vecka sedan! Kör sedan en FULLSTÄNDIG SYSTEMSÖKNING. Vid behov kan du sedan köra Nortons NORTON POWER ERASER. Denna kraftfulla sökning kan bara startas manuellt! Se bild: ## Comment 6 Author: SimsBrooke #5 tack för tipset! Ska kolla på det när jag kommer hem och om jag får datorn att starta! Fick lite problem med den förut :( ## Comment 7 Author: SimsBrooke #5 frågan är om filerna har vart i karantärn hela tiden eller om de blev satta där idag ## Comment 8 Author: Zepp Det är väl Nortons popupfönster som talar om att den åtgärdat ett potentiellt hot? Lägg gärna in Norton DNS oxå.. när du ändå kör Norton! [https://dns.norton.com/dnsweb/homePage.do](https://dns.norton.com/dnsweb/homePage.do) ## Comment 9 Author: Fillixa Det står att det lades i karantän 13/4 2013 + 6/4 2013 enligt loggen. ## Comment 10 Author: SimsBrooke #8 vad gör det programmet? ## Comment 11 Author: SimsBrooke #9 ja just det, sorry jag är lite trött hihi Men jag har ett annat problem nu! Jag fick blue screen men nu har jag fått ordning på det! Dock så har Norton stängt av sig. Ska man göra en sökning för att få den att starta igen ? ## Comment 12 Author: Fillixa Om inte 360 startar, så prova att starta om datorn igen. Inte stänga av och på, utan starta om! Högerklicka på Norton ikonen längst ner på höger sida på skärmen efter omstarten och klicka på SÖK EFTER NY VERSION. Har du ett giltigt abonnemang så har du rätt till gratisuppdateringar till nya versioner! ## Comment 13 Author: SimsBrooke #12 okej får göra det när uppdateringen är klar! En annan fråga. Jag råkade säkerhetskopiera allt jag har på datorn iaf i c och min lagring är för liten så den säger att jag måste köpa mer utrymme men finns det nått annat sätt eller måste jag köpa mer lagringsutrymme? Jag vill ju inte att dem ska dra över 275 kr varje år utan att jag vet om det ## Comment 14 Author: SimsBrooke Så här ser min norton ut nu när jag har uppdaterat den. Tillochmed Säkerhetskopieringen fixade sig utan att jag behövde köpa mer utrymme. Hur kommer det sig egentligen? :/ ## Comment 15 Author: Fillixa Norton erbjuder 2GB molnbaserad lagring i 360, det finns ett annat 360 alternativ med 25GB som då är dyrare förstås! Sedan säljer de extra 5GB för 199kr och 25GB för 399kr. Bäst är väl att ha en extern hårddisk att säkerhetskopiera till! Det har jag plus att jag har 50GB gratis i molnet via SkyDrive! 25GB helt gratis + 25GB som följer med Office365! ## Comment 16 Author: SimsBrooke #15 Ja jag brukar inte säkerhetskopiera via norton då jag försöker att kopiera mina filer till en extern hårddisk. ## Comment 17 Author: Zepp #10 Det filtrerar dina DNSsökningar så du inte hamnar på olämpliga sidor! Det är inget program, du sätter din DNS till någon av Nortons! ## Comment 18 Author: SimsBrooke Det verkar inte som om mina popup-fönster har gett med sig =( Hur ska jag lyckas få bort dem?  #10 Jag har ingen aning om vad DNS är för nått. ## Comment 19 Author: SimsBrooke De filer som satts i karaktärn finns fortfarande kvar. Kan det vara dem två filerna som gör att jag får popup-fönster? ## Comment 20 Author: Fillixa Är detta bara synligt i Chrome? Följ stegen i kommentar [#5](http://datorn.ifokus.se/discussions/5242e88dce12c45f4a001e53-popup-fonster-med-varingar#5 "Direkt länk till kommentar")  Prova annars det utmärkta programmet **Malwarebytes Anti-Malware** man kan få testa PRO versionen gratis i 14 dagar. Länk:  [http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes\_trial/](http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_trial/) Om du inte vill uppge din mailadress så prova gratisversionen istället! ## Comment 21 Author: SimsBrooke #20 Jag har inte testat någon annan webläsare då jag inte kan använda Internet Explorer då det bara hakar upp sig. ## Comment 22 Author: Zepp Adserverplus är inget virus, det är sk scamware/browserkapare/aware/what ever! Dvs du kan säkert hitta det i dina appar! Ta bort det, problem solved! Här har du en randome avinstalationsanvisning.. jag har inte kollat om den är seriös! [http://malwaretips.com/blogs/ad-adserverplus-popup-virus/](http://malwaretips.com/blogs/ad-adserverplus-popup-virus/) ## Comment 23 Author: Kaj #17 moderna webläsare har redan funktion för att verifiera sidor innan man besöker dem. I Internet Explorer heter funktionen exempelvis "**smart screen filter**". Det finns även en funktion som heter "**Spårningsskydd**" där man kan lägga till valfritt antal listor från certifierade leverantörer som har identifierat sidor med hot och spärrar dessa ifall du försöker nå dem. #21 - Att du itne kan använda Internet Explorer är ju skumt. Finns ingen anledning varför du inte borde kunna använda den. Men du skall naturligtvis kunna använda vilken annan webbläsare som helst. ## Comment 24 Author: SimsBrooke #23 Jag kan använda IE men då har jag inget hår kvar. Det segar och dessutom låser sig IE för mig oftast. Jag vet inte riktigt varför. Sen tycker jag att Google Chrome är bäst. ## Comment 25 Author: Fillixa Du kan prova att köra Fix it för IE, jag har skrivit en tråd om detta här på Datorn ifokus. Kolla först att du har senaste versionen av IE. I Windows 7 är senaste versionen IE10. Fix it löser sådana problem som du beskriver. ## Comment 26 Author: SimsBrooke #25 Fast det är ju det, jag gillar inte IE speciellt mycket. Jag gillar Chrome bättre. ## Comment 27 Author: Fillixa Om du ändå har kvar IE på din dator, så är det bästa om IE också fungerar som den skall. ## Comment 28 Author: Zepp Du har antagligen samma problem med IE.. varför du behöver ensa den oxå! ## Comment 29 Author: Fillixa Det finns funktioner på vissa sidor som bara fungerar med IE. Vissa sidor fungerar dock sämre i IE. Obs detta är mina egna erfarenheter! ## Comment 30 Author: SimsBrooke Jag tänkte göra en ny tråd men jag kan lika gärna fortsätta på denna eftersom det handlar om dessa popup-fönster som jag har.  Jag vill jättegärna få bort dem eftersom de är lite smått irriterande. Oftast så kommer dem upp i samband med att jag är inne och klickar mig runt här på Ifokus.  Jag har något som heter Browser Protect och jag har ingen aning om vad det kan vara :/  Någon som vet om man kan få bort dessa Popup-fönster? ## Comment 31 Author: Kaj Verkar vara en add-on till ex. FireFox men säkert för andra webläsare åxå Gå in under inställningar och tillägg och se ifall den finns där och försök då ta bort den [http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows\_8-files/browser-protect-virus/a07e7e7a-c513-4af9-9395-f2618729c338](http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-files/browser-protect-virus/a07e7e7a-c513-4af9-9395-f2618729c338) ## Comment 32 Author: SimsBrooke #31 Den är inte ens aktiverat på webbläsaren, och sen finns filen i kontrollpanelen att jag kan ta bort filen på det sättet. Men det kanske inte spelar någon roll? Jag använder inte Windows åtta på min dator, utan Windows 7 ## Comment 33 Author: [Borttaget] #32, Även om den inte är aktiverad och finns bland tilläggen hade jag plockat bort den därifrån ändå, sedan hade jag använt mig av Revo uinstaller för att få bort det helt och hållet. ## Comment 34 Author: Zepp There is different between (1.)BrowserProtect.exe and (2. )BrowserProtect as addon on Mozilla Firefox. The first is dangerous and it is malware while the second is as a on on firefox. 1.Press Control+Alt+Del and you will find the BrowserProtect.exe in the processes.  2.Right click on it and select end proccess or task 3.Go to contol palette and open Add or Remove program and uninstall the  BrowserProtect.exe. [http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows\_8-files/browser-protect-virus/a07e7e7a-c513-4af9-9395-f2618729c338](http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-files/browser-protect-virus/a07e7e7a-c513-4af9-9395-f2618729c338) ## Comment 35 Author: SimsBrooke #34 förstod inte mycket utav det där. ## Comment 36 Author: [Borttaget] Kunde du se om du hade Browser Protect i revo uinstaller SimsBrooke? Eller räckte det att bara plocka bort det helt som tillägg? #34, Var vänlig skriv på svenska och i klartext så folk förstår ordentligt Zepp! ## Comment 37 Author: [Borttaget] Är det detta du har tro? https://addons.mozilla.org/sv-se/firefox/addon/browserprotect/ ## Comment 38 Author: SimsBrooke Jag hade det som tillägg på google Chrome. Så jag gick in i inställningarna och sedan tillägg på Chrome och tog bort det där. Men det är inte problemet trots att jag tagit bort Browser protect så kommer olika popup-fönster fortfarande upp :/  Under startknappen såg jag en mapp som hette Browser Protect och där hitta jag en uninstaller knapp men jag gick via kontrollpanelen ## Comment 39 Author: [Borttaget] #38, Okej men prova den uinstaller knappen du fann också, bara för säkerhetsskull. ## Comment 40 Author: [Borttaget] Eftersom rutorna fortfarande kommer upp så brukar det innebära att det inte riktigt är borttaget. ## Comment 41 Author: SimsBrooke #38 Har tagit bort den via startknappen också. Får se om det hjälper eller om problemet fortfarande är där. ## Comment 42 Author: Zepp På Svenska då, de påstår på windowsforumet att det finns två olika dels en äkta, dels en falsk som i själva verket är scamware! De heter något lite annorlunda. Föresten jag brukar köra Hijackthis och kika i loggarna.. går även att klistra in loggen här så folk kan läsa! [http://sourceforge.net/projects/hjt/](http://sourceforge.net/projects/hjt/) ## Comment 43 Author: Kaj #34 och #35 Ja det är nog virus programmet som är ditt problem och inte tillägget till webbläsaren. 1. Tryck **ctrl+alt+delete** och välj **aktivitetshanteraren**. 2. Välj filken **Processer** och klicka på knappen "**Visa alla processer**" 3. Om du hittar **BrowserProtect.exe** bland processerna **högerklicka** på den och välj **Avsluta process** 4. Gå sedan in i lägg till ta bort program och se ifall du hittar programmet och ta sedan och gör en **avinstallation** 5. Om du får ett fel under punkt 3 så kan det bero på att processen i sig är låst då måste du gå vidare till punkten nedan. 6. **Högerklicka** på **BrowserProtect.exe** i aktivitetshanteraren och välj **Öppna filens mapp**. Skriv ner adressen till denna för du behöver den senare. 7. Starta om datorn och välj "**felsäkert läge**" det gör du genom att trycka **F8** upprepade gånger direkt då datorn startar om innan någon bild över huvudtaget kommit upp. Du skall nu få upp en bild där du kan välja hur du vill starta din dator. Välj **Felsäkert läge utan nätverk** (F8 kan vara F12, F10, F11, F6 på vissa datorer så du får pröva dig fram tills du ser menyn med valet för felsäkert läge) 8. När datorn startats upp går du till utforskaren och skriver in adressen till mappen som du skrev ner i punkt 6 ovan. 9. Leta där upp filen BrowserProtect.exe och **högerklicka och ta bort den**. 10. Starta om datorn på normalt sätt för att se ifall problemet försvinner. Du kan i detta läge återigen gå in i aktivitetshanteraren via ctrl+alt+delete. Processen BrowserProtect.exe skall nu förhoppningsvis INTE finnas med där. ## Comment 44 Author: SimsBrooke #43 Får nog göra detta på fredag då jag ska iväg snart och i morrn ska jag också iväg så har ingen tid till att göra det nu ## Comment 45 Author: [Borttaget] #44, Ett litet extra tillägg av det Kaj skrev i inlägg 43, använd gärna Revo uinstaller istället för det orginala SimsBrooke, för då får man även bort resterande skräp som "gömt" sig i registret. ## Comment 46 Author: SimsBrooke #43 Det jag hittar är något som har med Google Chrome Men inget som har något med Browser Protect. Det ligger inte ens i lägg till ta bort :/ ## Comment 47 Author: Kaj Den process du markerat är Google chrome webbläsaren. Att du har flera kopior av den beror på att varje instans eller flik får sin egen process. Så där är inga problem det ser ok ut. Har du någon knapp längst ner som heter Visa Processer för alla användare. I så fall aktivera även den så ser du fler program och processer. ## Comment 48 Author: SimsBrooke #47 jag hade tryckt på den knappen så allt syntes. Men Browser Protect har jag inte kvar där. :/ ## Comment 49 Author: Kaj Ibland händer det att de är smartare än så och döper om processen till något annat. Då blir det svårare att hitta. Men om de gjort så kan en googling ge svar på ifall den är känd under andra namn i aktivitetshanteraren. Men det kan ju även vara så att den enbart är kopplad till en webbläsare - då syns den inte bland processerna utan hoppar igång genom webbläsarens process i stället. Då är det webbläsaren som måste rensas ## Comment 50 Author: SimsBrooke #49 Ska man ta bort Google Chrome och sedan ladda ner den igen och se om det hjälper? ## Comment 51 Author: Kaj Tja du kan ju alltid försöka. Beror lite på hur elakt ditt BrowserProtect är. är det bara ett tillägg till Chrome så kan du nog göra så. men om det är ett elkat tillägg finns risken att installationen ligger kvar sovande och när du installerar en ny version av Chrome så aktiveras det igen. men ja - pröva att avinstallera chrome. Använd sedan datorn någon dag med en annan webbläsare för att se ifall pop-up rutorna försvunnit. Då vet du om det har med chrome att göra eller ej. Därefter installerar du chrome igen och ser ifall det kommer tillbaka - vilket det förhoppningsvis inte skall göra. ## Comment 52 Author: SimsBrooke #51 Jag ska kolla på det så hör jag av mig igen :D ## Comment 53 Author: annia1 När det gäller avinstallation av chrome så finns det två alternativ. Ena är total avinstallation och då tar det bort allt man själv installerat, tillägg, bokmärken och alla personliga inställningar osv så när man sen installerar chrome på nytt så får man börja om. Andra alternativet är en delvis avinstallion. Den låter då filer som innehåller ovanstående vara kvar på datorn så när man installerar om det så läggs allt det tillbaka igen. Så har man problem och avinstallerar chrome för att ev få bort problem så är det fullständig avinstallion man ska göra.  Som jag ser det så finns 3 alternativ till att du fortfarande har problem. Ena är att det fortfarande finns rester kvar av programmet. Andra är att det har döpt om sig vilket gör det svårare att hitta. Tredje alternativet är att du har ytterligare nåt skit som nu ställer till det. Har du provat köra malwareantibytes. I #20 så finns en länk till en testperiod. Jag själv brukar använda [gratisversionen](http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/).  Sen en sak som jag inte vet om det spelar nån roll eller inte. I #13 skriver du att du säkerhetskopierade allt. Så min logik säger mig att du då även kopierade dit vad det nu är. Men om det spelar nån roll för att du fortfarande har problem vet jag inte. Däremot så borde det rimligen innebära att om du nån gång behöver använda den kopian så får du tillbaka det på datorn. ## Comment 54 Author: SimsBrooke #53 Hur gör man en total avinstallation av en webbläsare då?  Nej jag har inte testat malwareantibytes, jag vet inte ens vad det är..  Och sen menar jag att jag har säkerhetskopierat bilder, dokument och såna grejer. Jag har inte säkerhetskopierat något som har med webbläsaren att göra. Dessutom ligger alla bilder och dokument mm på en extern hårddisk och kommer ligga där. ## Comment 55 Author: SimsBrooke Och kommer denna malwareantibytes krocka med Norton 360? För om det kommer göra det vill jag inte ladda ner det på datorn om det skulle krocka med varandra. ## Comment 56 Author: annia1 Vad jag vet så krockar inte malwareantibytes med antivirusprogram när man använder det. Men jag ska inte säga säkert hur det är med norton. För min del har det då aldrig varit nåt problem. Om det skulle krocka så kan du avaktivera norton medan du skannar igenom datorn. Sen kan du bara aktivera norton igen när du är färdig. Gratisversionen av antimalwarebytes ligger inte kvar och arbetar aktivt utan det är ett program som du måste sätta igång när du vill använda det. När det gäller att avinstallera chrome så lägger jag med en bild där instruktionerna står. Och som kommer från [denna sida](https://support.google.com/chrome/?p=help&ctx=menu#topic=3227046) hos chrome. (Felsöka och lösa vanliga problem) När det gäller att du sparat dokument och bilder. Dom kan vara smittade dom också det vet jag inte för jag vet inte vad tex browserprotect smittar det kan vara mer än bara webbläsaren. Så skanna även igenom din externa hårddisk. ## Comment 57 Author: SimsBrooke #56 Jag har inga bilder på min stationära dator. Och detta kom långt innan min laptop pajade. Alla bilder och dokument hade jag på min laptop ## Comment 58 Author: annia1 Göra ett tillägg när det gäller antimalware programmet. Det brukar stå att man ska skanna snabbskanning. Själv brukar jag köra full genomskanning. Hur lång tid det tar beror på den egna datorn. Det kan ta bara 1 tim, men kan ta längre beror helt på hur många filer som ska gås igenom. ## Comment 59 Author: annia1 Du skrev nästan samtidigt som jag skrev mitt tillägg om antimalwarebytes. Men det du säkerhetskopierade nu då. Vart fanns det. Om det fanns på den dator som är smittad så kan de bilderna och dokumenten vara smittade och behöver genomsökas. ## Comment 60 Author: SimsBrooke #59 Men jag skrev ju det, jag har inte haft några bilder på min stationära dator alla mina bilder och dokument har jag på min laptop. ## Comment 61 Author: annia1 Ok jag som missuppfattade vad du skrev i #13 då. För jag uppfattade det som att det gällde samma dator. ## Comment 62 Author: SimsBrooke #61 Det enda jag egentligen har på denna dator är saker till The sims 3. ## Comment 63 Author: SimsBrooke Jag avinstallerade just Google Chrome och installerade istället Firefox, och jag säger direkt vilken skillnad :O Så det kan ju mycket väl vara så att Chrome var infekterat eller hur man ska kalla det. ## Comment 64 Author: [Borttaget] #63, Personligen gillar jag Firefox själv och har alltid gjort och **enligt mig** så finns det ingen bättre webbläsare 😃