# HJÄLP! Dator problem! Author: RuiXue Min laptop är inte vad den borde vara! Har en Fujitsu Siemens laptop som är inköpt 2009 och numera har Windows 7.  För ett par veckor sedan så skulle jag prata med en vän på Google Hangouts och upptäckte då att webbkameran ej startade när jag gick in på Hangouts. Webbkameran i sig fungerar, den startar bara inte när jag går in på Hangouts.  Idag skulle jag in på Hangouts igen, och samma visa med webbkameran. Försökte sedan avinstallera Google Talk appen från min dator men fick då ett felmeddelande att Windows Installer inte var tillgängligt och kanske hade installerats fel. Fick även samma felmeddelande när jag försökte ta bort ett annat program, och även när jag försökte installera ett program. Kan heller ej installera uppdateringar från Windows Update eller ens uppdatera Java.  Uppdateringar från Windows Update fungerade utan problem härom dagen.  Vad kan jag göra? Annat än att börja gråta? Vill inte låta som en databeroende men... Jag har hela mitt liv på datorn och internet eftersom jag är "sjukpensionär" och inte kommer ut så mycket. Köpa ny laptop är också lättare sagt än gjort på grund av ekonomin😢 ## Comment 1 Author: Razzora Hmm, nu kommer en dum första fråga. Har du startat om datorn? Sedan vet jag att Hangout inte stödjer alla webbkameror, har det fungerat innan med webbkameran? Annars så skulle jag nog testa och köra återställningspunkt. Det vill säga att du återställer datorn till en tidigare tidpunkt. Inga utav dina personliga filer försvinner då utan bara program och drivrutiner försvinner om de inte fanns vid det tillfället. Hoppas att det hjälper, alltid irriterande när en dator helt plötsligt slutar att fungera utan att man vet vad som egentligen har hänt. ## Comment 2 Author: RuiXue Hangouts fungerade felfritt för 3-4 veckor sedan, sedan för 2 veckor sedan och idag så vägrar kameran starta trots att den är påslagen och finns med i inställningar på Hangouts. Testade min webbkamera genom att gå in på YouTube och låtsas som om jag skulle ladda upp en video direkt från webbkameran och då startade den utan problem idag.  Men det som är mest oroande är att jag inte varken kan installera eller avinstallera program nu, det gör mig riktigt rädd för att vara helt ärlig😕 ## Comment 3 Author: Razzora Har du installerat eller har du tagit ner något program under dom senaste 2 veckorna? Det verkar ju konstigt om det har fungerat tidigare men att det inte skulle fungera nu med webbkameran. Jag skulle nog tro att det som skulle vara lämpligast för dig är att göra en återställning till en tidigare tidpunkt om du kan det. För att ta dig dit så ska du ta dig först till **Kontrollpanelen,** sedan så ska du klicka på **System och säkerhet**  sedan så ser du under **Åtgärdscenter** att det står **Återställ datorn till en tidigare tidpunkt.** Klicka på den. Då ska du få fram en sida som det står **Återställ den här datorn till en tidigare tidpunkt.** Klicka på **Öppna Systemåterställning ** Du ska då få upp ett fönster som det står **Systemåterställning** där klickar du på **Nästa**  Nu så ska du se några återställningspunkter, skulle du bara se en eller två klicka för **Visa fler återställningspunker.** Välj en återställningspunk där du tror att det fungerade senas t. Klicka sedan på **Nästa.** Nu ska du bara bekräfta att det är rätt återställningspunkt som du har valt. Om allt är ok så kan du trycka på **Slutför.**  Detta kan nu ta sin lilla tid. Är inte helt säker men 5-10 minuter tror jag att man lätt får räkna med. Efter att datorn är färdig med återställningen kommer den att starta om. Förhoppningsvis så ska allt fungera efter detta och du ska inte längre ha några problem att installera eller avinstallera några program. ## Comment 4 Author: RuiXue Kan inte minnas att jag installerat några nya program på ett bra tag. Får ta och försöka med återställning till tidigare tidpunkt och se om det hjälper, annars blir det nog att sätta sig i ett hörn och gråta! Går ju inte i längden att använda en dator som inte ens GÅR att uppdatera. ## Comment 5 Author: Razzora Det finns alltid ett sätt att få en dator att fungera. Så du ska absolut **inte** sätta dig i ett hörn och gråta. Du ska få se att om inte du och jag kan fixa detta tillsammans, så finns det många fler som kanske kan komma på en ide om hur vi ska kunna hjälpa dig. Jag vet att det känns tufft att du inte kan uppgradera din dator men du ska se att vi ska göra allt som vi kan för att hjälpa dig. Så ge absolut **inte** upp det finns alltid hjälp att tillgå. ## Comment 6 Author: RuiXue Provade att återställa till så tidigt det gick på den lista som kom upp, men det gjorde ingen som helst skillnad, kunde bara återställa till för någon dag sedan, tyvärr inte någon vecka som jag helst velat prova, det kom inte upp några tidigare datum... Kan fortfarande inte göra något alls med installation eller avinstallation och webbkameran fungerar fortfarande inte på Google Hangouts trots att kameran i sig fungerar. ## Comment 7 Author: Razzora Markerade du för alternativet "Visa fler återställningspunkter" när du har öppnat Systemåterställnings fönstret? För om man inte gör det så kan man bara få upp några få datum. Annars så ska jag kolla runt om jag hittar en annan lösning. ## Comment 8 Author: Kaj Det är rätt du måste markera visa fler återställningspunkter. Default listan visar bara de senaste dagarna max. men normalt brukar det finns många fler (beror lite på hur mycket disk som Windows avsatt för dina återställningspunkter. Men att få 2-3 veckor tillbaka brukar inte vara ett problem. ## Comment 9 Author: [Borttaget] Jag råder också att kolla på det där med återställningen igen och hoppas på att det kan hjälpa dig. Har du möjligheter att prova någon annans dator för att se om det funkar på den? ## Comment 10 Author: RuiXue Hände inget när jag markerade rutan för fler återställningspunkter, men får väl försöka igen. ## Comment 11 Author: RuiXue Testade just igen, och det händer inget med listan när jag markerar rutan för fler återställningspunkter. ## Comment 12 Author: Razzora Hmm, jag ska se om jag hittar något annat. Men för tillfället så har jag inte hittat någon lösning på ditt problem. ## Comment 13 Author: Razzora Hittade ett microsoft program som heter **Fix It** som ska hjälpa när man har problem med att installera och avinstallera program [Programmet Fix It](http://support.microsoft.com/Mats/Program_Install_and_Uninstall/) Hoppas innerligt att det ska fixa ditt problem. ## Comment 14 Author: RuiXue Körde just Fix It och det hittade inga fel, men kan fortfarande inte installera eller avinstallera program😕 ## Comment 15 Author: Razzora #14 Då får jag leta vidare och se om jag hittar något. ## Comment 16 Author: RuiXue Har försökt Googla en del, men blir inte klok på något. Mitt datakunnande handlar om användning av datorn, och fixa småsaker, men det här känns som något större än så. ## Comment 17 Author: Razzora När du körde Fix It körde du både **uninstall** och **install?**   Försöker komma på något, men många av sajterna jag har letat på är antingen just denna Fix It eller register rensning. ## Comment 18 Author: [Borttaget] Om jag vore dig skulle jag gjort en ren ominstallation, alltså helt från start, det verkar som att du har fått in något i datorn eftersom det är mycket som hindrar dig från att uppdatera eller installera/avinstallera diverse grejer. ## Comment 19 Author: Razzora Tyvärr så för jag nog säga att jag håller med Nathalie. Hade jag dina problem så hade jag gjort en ren ominstallation ganska omgående. Se bara till att du sparar allt du vill behålla på antingen en annan disk eller några usb minnen så att du inte raderar allt. ## Comment 20 Author: RuiXue Fasen också! Det är verkligen mer än jag klarar av... Vet inte om jag har någon som helst skiva tillgänglig, har inte tillräckligt med plats varken på extern hårddisk eller D drive för att spara det som jag vill spara från C drive.  Får nog bli att låta denna dator från 2009 gå i pension för att den inte hänger med i svängarna längre i alla fall😓 och nu då när den krånglar dessutom... Bättre att den får gå i pension medan den fortfarande startar! Får se om mina föräldrar kan hjälpa mig med en ny dator snart, kanske till jul eller mellandagarna för bara iPad och iPhone är inte något alternativ när man spenderar mycket tid just vid datorn och har problem med lederna i hela kroppen. Gör minst ont att använda en laptop liksom 😟 ## Comment 21 Author: [Borttaget] #20 min egenbyggda dator är från -10 och hänger med utan problem. men det har ju med val av komponenter att göra. vad har du för hårdvara gällandes cpu, grafikkort, storlek på primärt arbetsminne och val av hårddisk? ## Comment 22 Author: RuiXue Intel Core Duo T6400 @ 2.0 GHz 4GB RAM 64 bitars operativsystem C drive är 94.1GB  D drive är 195GB Grafikkortet är NVIDIA men minns inte vilken version, vet bara att den är bra.  Min dator blir alltid väldigt lätt varm, ända sedan den var ny, fläkten låter mycket och HATAR det starka blåa ljuset på den. Så ja, det blir nog pension snarast möjligt. Det är mycket som skulle behöva vara bättre än den här datorn är, och med de problemen som nu är med den så känns det faktiskt lättare att börja på ny kula än att lägga en massa tid och energi på den här😟 ## Comment 23 Author: [Borttaget] hmmm  det du kan göra är att köpa mer arbetsminne, ny hårddisk i form av SSD och nytt grafikkort. cpu kan du klocka helt okej men du behöver köpa bra kylare då. lite översikt i luftflödet i burken... sen håller den några år till såvida du inte spelar tunga spel. 🙂 ## Comment 24 Author: RuiXue Redan idag blir datorn het som lava trots underlägg med fläkt, och det bara av att kanske titta på klipp på YouTube. Sen är det ju även problemet med webbkameran som vägrar hoppa igång på Google Hangouts och det är en tjänst jag använder för video konferenser var vecka. Kameran i sig fungerar, men just bara inte på Google. Sedan är det även en massa andra småproblem och det liksom bara blir mer än man orkar med till slut. Det här med att inte kunna installera ens uppdateringar eller kunna avinstallera ett spel, det fick nog bägaren att rinna över och Fix It kunde inte göra något åt det ens😕 ## Comment 25 Author: [Borttaget] sorry jag hade glömt av att du pratade om bärbar.... ja då kan man oftast inte byta mer än hårddisk och arbetsminnen. men ibland så räcker det långt, beroende på vad man har datorn till. prova gör rent datorn invändigt. -finns trådar om det (nånstans) ## Comment 26 Author: [Borttaget] #, 20, Förstår att det är jättejobbigt och frustrerande men ibland är det inte lönt att lägga ner mer energi när man gjort mycket redan och det ändå inte fungerar, man blir bara gråhårig i förtid. Du får önska dig en i julklapp RuiXue 🙂 kan man inte göra det mest väsentliga på en dator då är det bättre att sikta in sig på något nytt istället om denna ominstallationen inte heller skulle hjälpa. ## Comment 27 Author: Razzora #20 Förstår dig fullständigt RuiXue, jag har själv väldigt stora problem med leder över hela kroppen och förstår att det inte är något alternativ för dig att ha en platta utan att det bara är en laptop som gäller för dig. Det finns "ganska" billiga datorer nu som är faktiskt ganska bra. Så önska du dig en ny dator i julklapp eftersom vi tyvärr inte kan göra så mycket mer för dig om du inte vill testa det VSK (#25) säger. ## Comment 28 Author: [Borttaget] Det du beskriver behöver inte innebära något så drastiskt som en ominstallation av operativsystemet/datorn. Det gör man bara i yttersta nödfall så var lugnt, det finns flera alternativ att använda före man gör något så drastiskt. Har du testat att installera om drivrutinerna till Hangout? https://tools.google.com/dlpage/hangoutplugin Att datorn blir så varm kan (behöver inte, man kan....) bero på att fläkten är igentäppt och får dålig kapacitet. I och med att den är så gammal så har du ingen garanti kvar på den. Jag brukar skruva isär våra lapptoppar (och stationära) ibland och damma av innuti, framför allt fläkten. Gör stor skillnad! ## Comment 29 Author: RuiXue Det som i dagsläget inte fungerar är \- Windows installer, Fix It hittar inga problem men problemen kvarstår.  \- All form av uppdatering. \- Video på Google Hangouts som tidigare fungerat felfritt.  \- Förhandsgranskning av bilder i mapp, har ej ändrat något och det har fungerat felfritt innan.  \- Skärmklipp verktyget (försökte använda det igår, men fick error) Har i alla fall pratat med mamma om det nu så det blir väl att skaffa ny dator snart. Men tack för hjälpen allihopa🙂 ## Comment 30 Author: Razzora Hoppas att allt löser sig för dig RuiXue. Tänk på att du sedan du har skaffat en ny dator så kan du ju göra en återställning på denna datorn som du har problem med och kanske ha den som en extra laptop eller kanske som en extra "TV" inne i sovrummet 😉 Jag försöker alltid att återanvända mina datorer på något sätt 🙂 ## Comment 31 Author: [Borttaget] #29, Det var ju bra att du kunde prata med din mamma så hoppas jag ni kan ordna dig en ny dator, tänk nu på att spara allt du vill ha kvar på en extern hårdisk eller ett USB så ingenting går förlorat från den gamla och ett stort lycka till RuiXue, berätta gärna hur det går 🙂 ## Comment 32 Author: RuiXue Sitter nu med Windows 8 på en HP Pavilion och försöker lära mig att skriva igen och hitta bland alla menyer😂 Har inte skrivit så här långsamt på en dator på flera år😂 Blev en ny dator idag! Tidig julklapp från mina föräldrar❤️ ## Comment 33 Author: Razzora #32 nämen grattis RuiXue! Windows 8 tar en "liten" stund att lära sig men du kommer nog in i det snabbt ska du se. Snälla föräldrar du har :) ## Comment 34 Author: [Borttaget] #32, Så gulligt av dina föräldrar och grattis till din nya dator 🙂, som sagt så kommer det nog ta en stund innan du lärt dig hur det fungerar men det ska nog gå bra. ## Comment 35 Author: RuiXue Har lyckats hitta inställningen som stänger av att man får upp ett annat fönster så fort man råkar röra på musen från vänster😂 Så nu är det inte så olikt Windows 7 just med själva användningen i alla fall! ## Comment 36 Author: bamse6311 Grattis till din nya dator. Bästa hälsningar, Bertil ## Comment 37 Author: [Borttaget] ja grattis 🙂! jag sitter också med en ny dator och försöker vänja mig vid windows 8, är inte helt frälst än i alla fall - man har nog blivit väldigt bortskämd av hur otroligt intuitiva och lättanvända både android och iOS är. ## Comment 38 Author: bamse6311 #37 kissidor. Det finns ju bra tredjepartsprogram så att man kan göra sin Win8 (8.1) att se likadan ut som Win7 vad det gäller både startknappen samt att öppna den i skrivbordsläge. Som sagt så har jag Win8 Pro på både USB och DVD-skivor som jag köpte redan då den kom ut men har av någon underlig anledning dragit mig för att installera det. Kanske mycket på grund av allt negativt som skrevs så det är kanske dags att installera men funderar ett tag till, haha ![Gapskrattar](http://datorn.ifokus.se/images/empty.gif "Gapskrattar") Bästa hälsningar, Bertil ## Comment 39 Author: [Borttaget] nå men **det** vill jag ju inte bertil 🙂. när jag köpt en ny dator med touch så är det ju klart att jag vill använda windows 8.1 - jag får bara lov att lära mig ## Comment 40 Author: RuiXue Tycker faktiskt Windows 8 är helt okej nu när man använt det i ett par dagar🙂 Men sitter fortfarande fast stundtals om jag kommer in på någon meny utan krysset uppe i hörnet😂 Är grymt imponerad över hur snabbt systemet startar och hur snabb både min nya laptop och Windows 8 är! Har aldrig kunnat starta en dator på bara runt minuten tidigare! ## Comment 41 Author: bamse6311 Ja, man (läs: jag) får väl kanske installera mitt Win8 Pro som automatiskt kommer att uppdateras till 8.1 Pro. Dock så har jag ju en stationär dator och det är väl mycket därför som jag ![Nörd](http://datorn.ifokus.se/images/empty.gif "Nörd")dragit mig hittills. Först en ny skärm och så får jag se hur jag gör sedan. Gillar ju teknik och älskar förändringar men just det här med förändring och framåtskridande. Klart att du lär dig fortare än det går att säga "yes" #39 kissidor och härligt #40 RuiXue att du har kommit igång med det nya OS så fort och bra. Bästa hälsningar, Bertil