# Kommer inte förbi startskärmen
Author: LinaLj

För lite drygt en vecka sedan köpte min mamma en packard bell laptop med windows 8. Nu när hon startar den kommer hon direkt till startskärmen i windows. Den med klocka och datum. Om hon försöker klicka, trycka enter eller något annat så kommer det upp ett fönster som säger "windows avslutas". Datorn stängs av i någon sekund men återgår sedan till startskärmen igen. Låter man datorn vara stänger den ner efter ett par minuter och kommer sedan tillbaka

Hon har försökt stänga av och sätta på datorn, samma problem. Vad kan felet vara?

## Comment 1
Author: Zepp

Gå tillbaka med datorn, då ni har garanti!

Det kan vara lite vad som helst tex tillverkningsfel.

Eller gör en Factory reset, det lär de göra på verkstaden hur som helst.

## Comment 2
Author: Liz85

Låter som att det skulle kunna vara fel på grafikkortet eller dyligt och då är de skyldiga att fixa det. Ungefär så reagerade min dator när det var fel på nätverkskortet. Den höll sig vid liv max 30-40 sek efter man öppnat webläsaren och sedan stängde den av sig för att starta om.