# Fel - på vilken sida om modem?
Author: Alsterolle

Helt plötsligt rasade hastigheten på BBB-uppkopplingen ner från 2MB till ca 250kB. Kundtjänsten kollade och säger att kontakten med modemet finns även om det faller ur synk emellanåt. Hastigeten mätt från deras sida helt OK. Eftersom jag inte gjort några förändringar i mitt interna telenät blir jag lite förundrad när man börjar med en fråga (följer väl ett frågeschema) om modemet sitter i första telejacket ...

TPTest ger TCP/UDP Sändning 96% (ca 800 kb) men mottagningen ger ibland 10% men ofta time-out.

Är det någon som har tips om felsökningsgång så att jag eventuellt kan  bedöma på vilken sida modemet felet är.

## Comment 1
Author: xarfez

Sitter modemet i första telefonkontakten?

## Comment 2
Author: Zpookey

Det vanligaste felet gör är att de tror att modemet sitter i föstajacket om de sätter en förlängningskabel mellan förstajacket och splittern...

Detta fungerar alltså INTE.....splittern MÅSTE sitta fysiskt direkt i förstajacket på väggen och ingen annanstans...och det måste sitta först i jacket.  
  
Det finns så kallad förstajacksförlängning att köpa i telebutiken vilket gör att det går att ha modemet längre bort.

Men som sagt...sitter splittern i en vanlig telejacksförlängning så sitter den fel.

## Comment 3
Author: Alsterolle

Ja - har kollat ordentligt. Så min misstanke att felet är före modemet (i stationen) mer eller mindre konfirmerades av kundtjänst som felanmäler .. Håll tummarna !

## Comment 4
Author: Alsterolle

Hurra!  
Efter servicebesök på telestationen så fungerar det igen. T.o.m. bättre än innan stora raset.

Bifogar mätning med TPTEST 3.12 och Bredbandsbolagets server