# Går inte att installera program..
Author: JoyBysen

Hej!

Jag fick en ny laptop i måndags.

Det finns ju alltid Messenger på datorn när man får den, så när jag skulle logga in stod det att jag skulle ladda ner en ny verision för att kunna logga in.

Så jag gjorde det.  
**  
Men problemet är att hela nedladdningen fungerar, men sen när jag ska starta programmet så står det att det inte fungerar!**

Det är tyvärr inte bara Msn som inte går att ladda ner..  
Exakt alla program blir det så med, tex Skype, flashplayer m.m

Min ganska kunniga bror har försökt hjälpa mig, och jag fick även hjälp på facebook, men inget fungerar.

Jag fick ett tips om att stänga av brandväggen under tiden, men det funkar inte.

Jag använder Norton som virusskydd om det är till hjälp.

**Skulle bli väldigt tacksam för hjälp!**

## Comment 1
Author: Ladydragon

det har varit till stor hjälp om du istället hade skrivit ner exakt vad du får för felmeddelande

ett litet tips att googla på felmeddelanden är ofta väldigt hjälpsamt

om jag ska gissa lite så kanske ditt problem beror på att du antingen laddar ner fel version av programmet eller så är det nåt annat men utan nåt felmeddelande så är det väldigt svårt o veta

Norton tror jag inte är felet men exakt vilken Norton version har du?

## Comment 2
Author: JoyBysen

Haha, Jag glömde ju bifoga bilden med felmeddelandet ^^

Hade faktiskt tänkt det, här är det i alla fall.

Jag vet inte riktigt hur jag ska kolla vilket Norton det är, är helt oteknisk.

## Comment 3
Author: Zepp

Ta bort instalationsfilen först o främst rensa sen cachen och använd alltid Internet explorer för att hämta windowsprogram.