# Garantier, vad gäller? Author: Hawknestgrove min granne köpte en alldeles ny E-machine datorburk i februari. Dessvärre så är hon inte duktig alls på datorer,vi kom i alla fall med genemsamma ansträngningar  fram till att hennes internet på datoran inte funkade. Vi tog alltså  och provade med nytt modem, ny kabel, och vi tog även hem hennes burk till mig och ingen nätverksåtkomst... Ok, tänkte vi, inga problem, datorn är ju ny.... Garanti? hon lämnade in den och i dag hör och häpna, fick hon hämta den och fick BETALA för att de bytte nätverkskort...600 kr...Tycker jag verkar underligt... Dels, så får väl inte vilken som helst göra intrång i datorn, utan den ska väl skickas? Så gjorde i alla fall Elgiganten med mig, när min laptop krånglade...OCh att hon fick BETALA???? Ingår inte nätverkskort i garantin???? Tycker jag verkar märkligt.... ## Comment 1 Author: Monarchy Fråga elgiganten?   om ni/hon inte har kollat vad som ingår i garantin Har inte själv erfarenhet av liknande problem ## Comment 2 Author: Hawknestgrove Hon hade inte köpt den på Elgiganten. MEn Vi ska ta det i morogn. Firman hon köpte den på har ju uppfört sig lusigt. Dessutom, så har de alltså satt in ett nytt nätverkskort! OCh hör och häpna, datorn funkar forfarande inte. nu får vi se vad vi kan komma fram till, e-machines blir nog inte glada att någon annan varit inne i garantijobb och kluddat.... ## Comment 3 Author: [Borttaget] Hawknestgrove att dom gjorde jobbet kan mycket väl vara ok. Det beror på vad dom har för avtal med E-machines. Dom kan vara godkända som verkstad. Vissa affärer/återförsäljare är just bara försäljare av produkter där allt skickas iväg. Medan andra även kan vara godkända att göra jobbet själva. Att hon fick betala vet jag inte om det var rätt eller inte. Beror nog på vad som ingår i garantin. ## Comment 4 Author: Hawknestgrove ja, jag ska ta och ringa dem i morgon igen. För i fredags hade jag inga papper utan frågade helt öppet så där i allmänhet. Och kvittot visar, att e har tagit betalt för arbete och nätverkskort... Vi får se vad som händer i morogon. För enligt E-machines så har de inte inne i datorn att göra. OCh i synnerhet inte bara lägga till ett nätverkskort....För nätverkskortet var ju integrerat i moderkortet och  datorn har lik förb\*\*\*t inte  blivit bra. Ingen anslutning.....Vi har testat allt. ny kabel, nytt modem, provat datern hemma hos mig och provat min laptop hemma hos dem. Tjejen är jätteledsen och är vad jag kan se helt okunnig på garantiärenden. ## Comment 5 Author: [Borttaget] Om det är så att e-maschines säger att dom inte fick göra nåt så får ju den affären stå för det. Du skriver att du provade med din lap top. Men funkade den eller inte hemma hos henne. Om den funkade där, med vilken uppkoppling funkade den, hennes vanliga uppkoppling eller hade du med dig mobil uppkoppling till den. När det gäller att inte hennes funkar nånstans kan vara så enkelt som nån inställning i datorn som behöver ändras, men där har jag noll koll. ## Comment 6 Author: Hawknestgrove Ok min laptop funkade perfekt hemma hos henne med hennes vanliga fasta uppkoppling. Vi körde alltså uteslutningsmetoden. OCh de på butiken borde ju ha kontrollerat att datorn funkade när de lämnade den ifrån sig. Men de ska få med mig att göra i morgon, det kan jag lova. en arg Hawknestgrove är inte att leka med. Rapport kommer i morgon. MAn lurar inte folk så även om de är godtrogna. Usch.....OCh hade det varit inställning, så varför lägga in ett nytt nätverkskort? ## Comment 7 Author: [Borttaget] Då låter det som ev bara är en inställning nånstans. Vart har jag har då ingen aning om. Att dom bytte kortet kan vara så enkelt att dom trodde att ni kollat allt och att ni också ringt hennes it-leverantör och kollat om det fanns inställningar hon behöver göra för att komma ut på deras nät. Och då borde det enligt uteslutningsmetoden vara kortet. Att dom inte kollade efteråt, vet inte varför, men kan tänka mig samma sak att dom trodde det var det som var trasigt och då borde ett nytt funka. Men det kan ju också vara så att det är nåt annat som faktiskt är trasigt. ## Comment 8 Author: Hawknestgrove Rapport. Inga inställningar. Hon hade inte ändrat på något, en dag så kom hon helt enkelt inte ut på nätet, så var det bara. OCh när vi kört uteslutningsmetoden, Nya kablar, nytt modem, dator hemma hos mig, min dator hemma hos dem, så var det ju inte svårt. JAg ringde E-machine i morse och så som hon blivit behandlad, så gör man inte. Vi kom ner till butiken, och tydligen så hade E-machine ringt, för de sprang nästan ner oss och ville betala tillbaka pengarna. URsäkta, ursäkta... OCh datorn funkade ju fortfarande inte! Så Nu åkte den iväg på sin riktiga garantireparation. Som var gratis... De försökte skylla på åskan, men nänänä, den gubben går inte, sa jag, vi är båda brända barn när det gäller det och drar hellre ur en gång gör mycket än en gång för lite. ## Comment 9 Author: [Borttaget] Jag missade i ditt första att du skrev att hon köpt den i februari. Jag uppfattade ditt första som om hon nyligen fått datorn och inte kom ut på nätet från början. Men bra att det nu löst sig. ## Comment 10 Author: Hawknestgrove ja, När ilskna Hawknestgrove går igång, så kryper folk nästan under mattan.... För jag ger mig aldrig om jag har rätt.  Jag hade gladeligen ställt till en scen inne i butiken.