Jag lämnade in hårddisken till en firma för någon månad sedan. De skulle byta batteri och lägga till mer minne. Detta gjordes men anti-virusprogrammet (telia säker surf) fungerade helt plötsligt inte. Jag har varit i kontakt med telia flera gånger men de säger bara att jag ska avinstallera det gamla och ominstallera det nya säker surf. Det har jag och sambon gjort flera gånger nu utan att lyckas få datorn skyddad. Inte heller finns det något annat antivirusprogram installerat. Mer hjälp har de inte att komma med ): Internetuppkopplingen/täckningen är mycket dålig här men det ska inte vara orsaken dessutom hade vi samma antivirusprogram innan inlämningen. Vi har 2G): Det står ”slutför installationen. Vänta medan installationen slutförs….” i rutan när man klickar på ikonen för säker surf. Det är ett blått ”i” i en cirkel. Det ska vara en ”bock” i en grön cirkel. På status står ”Genomsökning efter virus” och ”schemalagda genomsökningar” uppdaterar. Följande är ”på” Deepguard, brandvägg, programkontroll och uppringningskontroll. Prenumerationen är giltig och det är fullständig prenumerationstyp. På statistik står det däremot att den gjort schemalagd genomsökning idag och utfört uppdateringskontroll igår. Ändå står det att installationen inte är klar. Märkligt! Ibland står det att uppdateringskontrollen misslyckas pga. att den inte når servern, timeout eller inte hittar IP-numret. Uppdateringservern heter fsosfi07.socfi.f-sos.net Den verkar uppdaterar trots allt för virus- och spionprogramdefinitioner är uppdaterade i dag och deepguard för 2 dagar sedan. På ”anslutning” är ” kontrollera anslutning” och ”använd min webbläsares http-proxy” i bockat. Igår hämtade den 4 F-secure program som heter ”scanner manager update”, ”gemini update”, ”hydra update” och universal system scanner”. Vi har försökt i flera veckor nu att få färdigt denna installation. Det känns inte bra när inte antivirusprogrammet är helt ok. Vi har bl.a. tampats med något som heter ”fsaua.tmp ” och hittat en del på nätet som tyvärr inte fungerat. Vi har provat att klicka på ”den här datorn”,” windows”, ”temp” och ”egenskaper”. Där skulle man då hittat någon lista med grupper och ändrat i den. Problemet är bara att någon sådan lista inte dök upp. Inte heller ”fsaua-reset.exe” hjälpte. Det där med att ladda ner saker är ju ingen höjdare med dålig internetuppkoppling och osäkert antivirusprogram. Finns det någon som kan hjälpa oss att få installationen slutförd? Är det någon inställning någonstans som är fel? Och det här med ”fsaua.tmp ” vad gör vi med det?