# Internet problem Author: felixhaljeskog Tja! Tänkte be om lite råd, det är nämligen så att mitt internet emellanåt går väldigt segt, fast signalen e på den högsta, och ibland fungerar inte internetet alls fast jag har signal. Det har börjat nu den senaste tiden och har aldrig vart så förut, och varken datorn eller routern e gammal. Någon som vet va de kan vara för problem? PS Routern står i köket och datorn i vardagsrummet, lyan e på 45 kvadrat (och somsagt, det har aldrig vart ett problem förut). har en HP stationär dator ## Comment 1 Author: annia1 Felix vad använder du för webbläsare. Jag använder för det mesta chrome och senaste tiden haft problem med den.  Det kan vara att sidor låser sig när de ska ladda fram sen precis när den börjar ladda så har det snabbt dykt upp och försvunnit en popup, troligen att chrome krashat eller nåt i den stilen, (hinner inte se). Även ibland fått upp att sidan inte kan visas eller står då nåt i den stilen och får då ladda om sidan för att få fram den. Idag ett tag var det helt hopplöst så jag gick in på chromes plugins och inaktiverade flash player där. Det verkar ha löst problemet för mig, i alla fall som det verkar nu. ## Comment 2 Author: felixhaljeskog jag har också chrome, jag får aldrig upp att sidan inte kan visas, utan det laddar bara men händer verkligen ingenting, och emellanåt så går det väldigt segt fast jag har 100 mbit. Vilken av flashplayern? ## Comment 3 Author: annia1 Jag gick inte in på de enskilda utan inaktiverade det som syns direkt man går in på plugin så båda mina blev inaktiverade. Jag har ju flash player installerad separat på datorn så den tar väl över nu istället. Har du ingen separat så får du kanske prova vilken av chromes du kan inaktivera utan att det ställer till problem. Det du haft mest problem är det tex trådar där det finns you tube filmer, för den sortens trådar var helt hopplösa här idag. ## Comment 4 Author: Kaj Börja med att utesluta om din router är problemet genom att koppla nätverkskabeln direkt till Datorn och se ifall du fortfarande har samma problem med svarstider. Pröva även att mäte din trafik över nätet för att utesluta att det är din nätverksoperatör som är problemet. Där kan du använda dig av TPTEST från [Bredbandskollen](http://www.bredbandskollen.se/). Först kan du iofs pröva deras webbaserade online men den brukar inte säga hela bilden annat än om det är rejäla problem. Bäst är att ladda hem programmet TPTEST från deras sida och installera på datorn. Den mäter lite mer som ping tid etc. Är du lite mer expert (eller bara intresserad) kan du ta hem verktyget [Process Monitor](http://technet.microsoft.com/en-us/bb896645) från Microsoft på deras sida för sysinternals. Den ger alla trafik på din dator oavsett om det är nätverk, disk, cpu etc. Med lite luskande kan man där se om man har problem med något som kan slöa ner ex. nätverket. Slutligen om du misstänker att det är din Internet operatör som har problemet så kan du ta hem programmet [Ping plotter](http://www.pingplotter.com/) och mäta om det blir några paketfel på din internet koppling. Om du startar detta program och ger en internet adress som du brukar ha problem med (alternativt [www.sunet.se](http://www.sunet.se) - ip nr 192.36.171.156) så kan du där se alla hopp som går till den sidan från din ethernet kontakt via din internetoperatörs olika servrar tills den slutligen når webbsidan. Finns något problem på vägen där kommer du se detta i den grafiska bilden (förlorade packets, eller långa svarstider). Detta är i så fall ditt vapen mot internet leverantören som aldrig brukar erkänna att de har problem med en switch eller så. Här finns i så fall beviset de aldrig kan förneka (du kan ta en skrämdump eller spara hela loggen ifall de vil ha den i sitt felarbete). Har själv använt ping plotter mot Bredbandsbolaget då jag hade problem med min IP TV. De förnekade under ett par veckor att de hade några problem bland sina switchar och att allt såg OK ut från deras sida. Jag körde då ping plotter under ett par timmar och kunde se att intermittent droppade deras switchar och tappade en massa paket. Gav dem den informationen och VIPS erkände de att de hade ett problem, bytte sin switch i mitt område och allt började fungera felfritt igen. ## Comment 5 Author: felixhaljeskog #3 ok för jag har nämligen stängt av själva chromes flash. #4 Få testa lite av de du nämnde! återkommer! ## Comment 6 Author: felixhaljeskog Gjorde ett litet snabbtest nu på bredbandskollen och där fick jag fram följande resultat: Ta emot filer: 3,82 Mbit/s Skicka filer: 9,96 Mbit/s Och det är riktigt dåligt då jag har 100 Mbit bredband. jag provade iaf en andra gång och då vart resultatet: Ta emot filer: 24,30 Mbit/s Skicka filer: 10,62 Mbit/s Ska testa programmen nu ## Comment 7 Author: Kaj Vilken typ av Ethernet kalbel har du? Om du har 100 Mbit så skall du minst ha en CAT5 kabel - definitivt inte en CAT4 för den är gjord för 10 mbit (Cat 5 för 100 mbit och Cat 6 för 1Gigbit) Står tryckt på kabeln vid själva kontakten vilken typ av kabel du har. Men om du haft bra fart tidigare så är det med största sannolikhet så att din internet operatör nu av misstag strypt ne ditt abonemang till 10 mbit alternativt att de har för mycket trafik på sin switch - vilket inte är ditt problem - kräv 100 mbit om du betalar för 100 mbit. ## Comment 8 Author: felixhaljeskog #7 jag har en Cat 5 fick med den när jag fick raoutern, men jag får nog  ringa dom och fråga va det är som händer! ## Comment 9 Author: Kaj Har du kollat att koppla nätverkskablen direkt till datorn - då kan du utesluta om DU har problem med din router. Baserat på dina resultat där test 2 gav 24 mbit i sändning och mottagning aldrig mer än runt 10 mbit så kan det vara så att det är paket förlust i switchen. definitivt värt att kolla upp och be internet operatören kolla upp. Paket förlust innebär att switchen får sända om hela tiden vilket naturligtvis blir rejäla prestanda problem. ## Comment 10 Author: felixhaljeskog Ne har inte testat de, håller på med Ping plotter nu, men vet inte riktigt va de går ut på? hur vet jag ifall det är något fel eller inte? ## Comment 11 Author: [Borttaget] Vill bara tillägga Kajs förslag om pingplotter. Ändra till max MTU. ## Comment 12 Author: Kaj Pjng plotter gör så att den simulerar att försöka surfa ut på nätet. Tekniskt går det till ung så här. Du har en nätkoppling mot ex Telia, BBB, Comhem eller dylikt. När du skall ut på nätet skickas din signal till deras närmaste switch som står någonstans i ditt område. Denna switch skickar sedan signalen vidare till en eller flera andra switchar som vidare sänder den ut innan den slutligen hamnar på den webbsida du ville nå. Det är inte ovanligt att man få 7-10 hopp innan man når själva webbplatsen dit man ville. Detta är ett sätt för nätoperatörerna att lastbalancera mellan alla sina kunder. Dvs den switch som verkar vara mest ledig får tillslut uppdraget att sända dig till den sida du vil till. Om opertören har problem med en eller flera av dessa switchar så kan den tappa lite data på vägen. Det betyder att hela kedjan måste börja om igen Ping plotter loggar alla datapaket och den tid det tar för respektive paket att nå alla switchar i kedjan tills du når din slutdestination dvs den webbsida du vill till. Därför kan du med ping plotter se ifall det en eller flera switchar som har större svarstider och förloarde paket än vad de andra har. Kolumnen Hopp talar om hur många hopp som genomförs innan du når din server eller webbplats. Därför är det bra att då man startar ping plotter ange en webbplats man vill till ex [www.sunet.se](http://www.sunet.se) (den går alla våra internet operatörer via så den är bra att mäta mot men vilken webbadress som helst går bra). Den kolumn som är intressant är i första hand PL% (Packet loss procent) den skall alltid vara väldigt låg helst 0% Därefter kan kolmnerna för avg och Curr vara intressant för de säger hur snabbt servern (switchen) svarade. Man bör nog räkna med att låta ping plotter gå i ett par timmar för några dippar då och då kan alltid förekomma utan att det behöver betyda något. Efter ett par timmar kan man bättre se helhets resultatet. Grafen Round trip längst ner kan komprimeras så den täcker hela perioden. Som default står den väl på intevall av var 5:e minut eller så och då måste man skrolla för att se allt. men ställer man på slutet om den till säg varje timme och har kört i 5 timmar så ser man hela bilden och då skall det inte vara några toppar. Har för mig att man högerklickar i grafen och där kan välja hur stor tidsperiod som skall visas. Pust - om man ser att just en viss IP adress i kedjan har PL% högre än 0 flera ggr så kan man klicka på den i iplistan så får man graf för just den i Round tripen längst ner. Klickar man på flera ip nummer får man graf för var och en. Klicka igen på ett ip nummer så försvinner den från grafen så man inte behöver ha så många i bild hela tiden. Det är dessa ipnummer du i så fall skall upplysa din operatör om kan vara det som felar. Det lär i så fall impa på dem kan jag lova. ## Comment 13 Author: Kaj Du kan även välja att spara hela loggningen då du är klar. Det gör du via arkiv/filmenyn - där kan du dels välja att spara en skrämdump (men det är bara en ögonblicksbild) eller så sparar du hela loggen. Om du misstänker problem kan du sända den till din internet operatör så kan deras tekniker anlysera den ## Comment 14 Author: [Borttaget] Ping Plotter är bra. -använde det som felsökning för massor med herrans år sedan. Men man måste sätta MTU på full, annars lurar man sig själv. -vem kör med 32Byte data per paket? ## Comment 15 Author: felixhaljeskog #11 har redan startat den för typ en timme sen, går det att ändra iallafall? och vart ändrar man det? #12 tänkte skriva lite av vad jag får upp: Det har kommit upp typ 4 gånger att det vart 10% PL och det var på olika IP adresser.  Trace Count ligger nu på 454. Något mer jag kanske behöver skriva upp? ## Comment 16 Author: [Borttaget] . ## Comment 17 Author: [Borttaget] Standard är MTU 1500, men du kan använda CMD för att ta reda på din MTU utifall... ## Comment 18 Author: [Borttaget] Ska du använda CMD så tänkt på att headern i ping är 28Byte. ## Comment 19 Author: felixhaljeskog #17 hittat, på min står det 56. Och förlåt men vad är CMD, är verkligen inte hajj på att fixa med sånt här ! ## Comment 20 Author: [Borttaget] #19 28+28=56 Du pingar alltså med "din" paketstorlek 28Byte, då headern tar 28 Byte. Vill du testa din kapacitet så skall du pinga med full MTU. CMD är kommandotolken (Windows). OM vi utgår från att du har MTU 1500 så skriver du "ping (ip) -f -l- 1472" (1472+28=1500) Funkar pingen nu så vet du att du har minst MTU 1500. Skulle du skriva "ping (ip) -f -l- 1473" och får fragmenterade paket så vet du att din MTU inte är 1501 (1473+28). Här ser du bild på hur jag menar..... grön = perfekt, röd = för stort pingpaket. ## Comment 21 Author: felixhaljeskog okej okej! ## Comment 22 Author: [Borttaget] 🙂