Det är så att jag har ett problem med ett program soim heter pinnacle studio 10.

Det går jättebra att installera men när jag ska föra över filmen från kameran in till datorn så får jag upp ett felmeddelande.
Jag har pratat med supporten för programmet och de säger att jag ska ta alt + prt scr och lägga in i ett word dokument.
Dom säger att dom ska kunna titta på felmedelandet genom detta, att dom ska kunna öppna felmedelandet från deras datorn efter att jag har mailat word dokumentet till dom.

Men är inte prnt scr att man tar en bild på skärmen så som jag ser den inte att det ska bli klickbart.
Själva felmedelandet är på ca 40 A4 sidor måste jag då ta bild på alla sidorna eller ska dom kunna kolla i alla fall?

Programmet är till för att kunna redigera filmer som jag har filmat med min digitala video kamera.

Jag håller på att få spunk på det här.
Någon som kan hjälpa mig? jag har ingen aning om vart felet ligger och jag vet inte hur jag ska få iväg felmedelandet till suporten då dom säger att dom inte kan öppna word filen som jag skickar med.

Tackar för all hjälp jag kan få
Lotta