Min första gissning är att du har ett epostprogram igång. Stäng programmet.
Många använder sig tyvärr av incredimail…gör du det? Det går oftast igång automatiskt när du startar datorn. Alternativt kan du starta om datorn och göra om uppgraderingen innan du startar något annat program.

Hej ! Har varit i kontakt med support som också tog upp detta med
att epostprogrammet kunde vara igång och så omstart. Men det
fungerade inte ändå. En nedladdning tog 6 min och därför så bröts
våran kontakt. Så nu har jag betalat för Nortons antivirusprogram
har ändå inget virusskydd (det hade blivit ett fel från deras sida).
Som okunnig så är det bara att köpa ett nytt program, nedladdningstiden stoppar ju supportkontakten. Tack för tips !