Kikade in på dina (helt underbara) hemsidor och såg att du har två kontaktalternativ. Dels via mail och att avsändarens skriver genom sin egen mail i outlook eller liknande. Andra alternativet var via det beställningsformulär du har (och som går via Loopia?).

Vilket av alternativen av kontaktalternativen är det som försvinner och inte kommer fram?

Formuläret oftast, men det märker de flesta att det inte hade gått iväg. Däremot vanliga mail försvann också, och det ser helt normalt ut hos avsändaren, dvs mailet hamnar i mappen skickat.

Har du checkat att du skrivit rätt e-adress i din html-kodning?

Går den e-adressen (från formuläret) till en hotmail till dej eller en annan (yahoo, comhem, spray, telia etc.). Tänkte att du kan testa att byta mottagar-adress annars.

Det är rätt, och det gäller bara vissa mail

Allvarligt talat, är det ingen som funderat på, hur många mail som inte kommer fram, var är de? Om Hotmail t.ex. vägrar skicka iväg ett formulär, vart tar det vägen? Slängs av Hotmail i någon skräpkorg de har? Och varför vägrar det? Vad är orsaken?

Grundregeln är att mail inte försvinner. I varje led mellan avsändare och mottagare så sker överlämningar mellan e-postservrar och går nåt fel (en server inte kan lämna vidare eller nåt annat går snett så ska det gå ett meddelande tillbaka till avsändare att det inte gick att leverera.

Nu är det ju att man upplever att mail ändå försvinner.. orsaken till det är då spamfilter antingen hos avsändaren, mottagaren eller nånstans på vägen. Så på något sätt så har mailet klassats nånstans (oftast hos mottagaren) som skräppost.

Enda undantaget jag känner till som hänt är om mailoperatörens servrar krashar och de inte har några dugliga backupper att återställa ifrån.

Så mitt tips: Se över spamfiltret.

Vissa brandvägger (på tex företag) har man konfat med en sk. greylist. Det innebär att om mail kommer (skickas) från en adress som brandväggen inte känner igen så nekas den tillträde. Det innebär att man måste försöka sända om mailet efter en viss tid (normalt vänta ca 15 minuter) och ett antal ggr innan brandväggen tolkar den som legitim. Det är mest vanligt att företag använder detta för att slippa spam. Dvs där någon sänder ut spam till dig. Brandväggens greylist kollar då ifall mail kommit från denna adress (domain) tidigare. Om inte så nekas mailet. När någon/några inom samma domain sänt mail säg tre ggr (om brandväggen är konfad för minst tre igenkänningar) går därefter alla mail från den domainen fram.

Normalt inom spam världen sänder de ju bara ut mailet en gång eller sänder samma mail flera ggr inom en 15 minuters period ifall de får svar tillbaka att mailet nekades första gågnen. Därför tolkar brandväggen detta som spam och mailen går då inte kommer fram.

Vet ej om detta möjligen kan vara ditt problem men du kan ju be dem sända ett mail flera ggr (be dem då vänta minst 15 minuter mellan försöken för brandväggen kollar även tiden emllan mailen. Du kan göra samma sak, dvs sänd dem minst tre mail och vänta 15 minuter däremellan.

Jag kan bara inte hålla med, varför skulle folk ringa till mig och säga att de skickade ett mail om inte det är sant? Jag har en dator i ett hushåll, och har t o m lättat på spamskydd, så en hel del plockar jag bort för hand. Det måste finnas läckage någonstans. Jag har ytterst sällan fått mail tillbaka om att utgående post inte gick att leverera, och då har ju mailet kommit fram trots detta felmeddelande. Jag är fortfarande totalt mållös och är övertygad om att någonting är fel.

Det står var och en fritt att hålla med eller inte. Som Kaj och jag beskriver det, så funkar det, och det gör det oavsett om du håller med eller inte.

Det är inte skrivet så att det beskriver hur det eventuellt skulle kunna fungera om det vore så att de kändes rätt men bara kanske  om, utifall att och om det är OK med dig.

Jag vet inte heller varför folk skulle ringa till dig och säga att det skickat ett mail om det inte är sant.

Läs Wikipedia om e-post. Speciellt tredje stycket under rubriken "Distributionsteknologi".

Har själv ett exempel från förra året när jag hade kontakt med Båstads kommun och ville ha information från deras bygglovsenhet men det kom aldrig något svar… Jag ringde upp dem och frågade och de sa att de hade svarat redan två veckor tidigare. Det visade sig att Gmail hade klassat mail från Båstad som spam, i och med att deras adress är bastad.se. Något Gmails spamfilter tyckte var misstänkt likt Bastard.se. Jag hittade iaf mitt mail till sist, i spam-mappen.

Lycka till!

Tyvärr är det ganska många restriktioner om folk skickar från hotmailadresser…och även aol-adresser.

Speciellt om man har stora bokstäver, utropstecken och liknande i mailet.

Många gör också fel när de kodar mailformulär på sin hemsida.

De kan t ex koda så att mailet som ska skickas från sidan t ex har MAIL FRÅN HEMSIDAN!!!!!!!!! i ämnesraden för att de ska urskilja mailen när de kommer fram….
Detta gör att spamfilter direkt reagerar…..enbart stora bokstäver och en massa utropstecken kan lika gärna betyda GRATIS VIAGRA ENDAST IDAG!!!!!! för spamfiltret.

Men som sagt….hotmail är ett gissel tyvärr….allt för mycket skit skickas från hotmailadresser och det blir lätt att dessa adresser filtreras bort utan anledning.

Jag råkade ut för det där i vintras när min uppdragsgivare Riksantivkarieämbetet ville ha in redovisningar och resultat. Efter några veckor blev jag uppringd av en uppretat tjänsteman som hävdade att jag inte gjort vad jag skulle.

Det visade sig att mina mail hamnat i såamfiltret. Tjänstemannen ringde upp och sade som det var, att mina mail låg där. Tror ni att de plockade bort min adress från sagda spamfilter. Nej, de gjorde de inte, även nästa mail fastnade i samma spamfilter och då är ändå min mailadress från en annan statlig myndiget.

Antagligen reagerade det på att en viss del av texten var på engelska, något sagda myndighet själva begärt.

mvh/gurin

Det där med spamfilter är ju en sak. Jag har min hemsida och mina epostadresser hos Loopia, meddelandena kommer och går genom där. Jag brukar gå in där varannan, var tredje dag, öppna spamkorgen och titta genom om jag känner igen eller tror hitta en riktig avsändare som skrivit till mig. Idag träffade jag en japanska som brukar köpa mina glas varje gång hon besöker Sverige. Gissa vad var hennes första fråga: Har du fått mitt mail? Nej, jag har inte fått det, och det finns inte i spamkorgen heller. Det är ju fakta, och hände ett antal gånger. Hon skriver på engelska, och även om det klassats som spam, då borde jag hittat brevet i spamkorgen. Men icke. Och det fanns andra som ringer upp och säger att de skickade mail till mig och de är ingenstans. Det är därför jag undrar. Jag ska läsa genom Wikipedias text noggrant, tack för tipset. Få se om jag blir klokare.

Nu har det hänt igen. Ja flyttade över hela mitt "liv" från loopia till fsdata, med den goda tron att kostar det mer så är det bättre service. Men icke. Vid årsskiftet har de påstått att ha en bugg då alla utgående och inkommande mail  försvann i flera timmar. Men sista veckorna är ju rena katastrofen. Jag får något enstaka mail, men de får inte mitt svar. De enstaka mail jag får, får inte tillbaka mitt svar. Alla  mina adresser är knutna till företaget och går genom webbhotellet. När jag loggar in i webbmail, hittar jag helt tomma mappar. Jag har senast idag kontrollerat med att be en vän skicka mail till mig. Hon skickade iväg mailet kl 19,09, nu är det 22,57 och inget mail. Jag är så frustrerad så jag kan inte uttrycka det i ord! Vad faan ska jag göra!? Det är olika adresser, och inget system i försvinnande.

Finns det någon teknisk geni här som kan förklara hur detta är möjligt?

- 24 februari fick jag en förfrågan i mail ang. en beställning av en personlig bekant som jag vet att hon aldrig skulle lämna mitt svar obesvarat. Hon har telia.com adress.

- Jag besvarade hennes förfrågan samma dag.

- eftersom hon inte hörde av sig, blev jag misstänksam att hon inte fick mitt svar, därför mailade till henne en gång till den 27 februari och bad henne bekräfta att hon HAR fått mina mail.

- Hon svarade idag 2 mars efter att jag kontaktade fsdata där jag har min hemsida och mina mail går genom där. Hennes svar låter såhär:

"Hittade ditt mail idag, det har tydligen legat på delay någonstans - vet inte hur det där händer, men har upptäckt att det gör så ibland. Helt plötsligt dyker det upp mail som man ser skickats för ett antal dagar sedan!

Efter några minuter mailade hon igen så här:

"Jag förstår att det är något som inte fungerar, för alldeles nyss fick jag ett meddelande att mitt mail inte nått dig - men det har det ju tydligen! Det är ju inte bra när det inte går att lita på tekniken och jag antar att du haft kontakt med din mailleverantör, de borde ju undersöka"

NU VILL JAG VETA SANNINGEN! HUR MÅNGA MAIL ÄR BORTA; VET JAG JU INTE:

Jag bad en vän maila till mig igår kväll för att kolla, hon har också fs-data som leverantör. Hon mailade igår kl 19,09. Jag fick hennes mail idag kl 8,11. Men denna gången stod det som om hon skickade mailet verkligen idag kl 8,11 och inte som det verkligen var igår kväll.

SKA JAG LETA EFTER EN NY LEVERANTÖR IGEN? ELLER KOMMER JAG ATT FÖRLORA INKOMST PÅ SÅDANA "TEKNISKA FEL" OCH ALLA GÅR OSTRAFFADE? DE RASERAR FÖRTROENDET FÖR MITT FÖRETAG. Vad ska jag göra? Frustrerad och förbannad som jag är.

Jaha, och vad sa fs-data när du pratade med dem om problemet då? Antingen är det ju ett problem som sitter i servern och då är de bäst lämpade att lösa det eller så sitter problemet någonstans mellan tangentbordet och stolen.

Det är alltför mycket frågetecken för att problemet ska sitta mellan stolen och tangentbordet. Fs-data bryr sig inte så mycket, de vill att jag ska lyfta ut ETT problem av många, kollar de det och säger att förmodligen den andra servern, typ. t.ex. telia har haft problem, eftersom de inte ser något fel hos sig själv. Men mottagaren var olika från olika server och leverantörer. Och jag behöver lägga ner massor av timmar för att spåna upp allar leverantörer. Mina blivande kunder kommer att få nog av mig innan de beställer något. Och jag kommer att leva i osäkerhet och får byta index-sida för att folk ska lyfta telefonen vid beställning och inte maila, eftersom det är tveksamt att jag får det. Det är  ju löjligt att det ska vara så.

Utan att begripa det tekniska, kan det vara så att mailkorgen har ett max-utrymme som du överskridit?

näpp. Och det är frångående mail som inte kom fram också.

byt till ett annat mail så slipper du väl problemet, alltså till hotmail eller gmail

jag tror inte det. Det vore ju dumt släppa maria@glasdeco.se till en hotmail adress som är ju ännu opålitligare. Gmail adress har jag men aldrig kommit igång med det.

har aldrig haft det problemet men okej