Prova att starta datorn i felsäkert läge och ta bort filen.

För att starta i felsäkert läge så trycker du F8 precis när datorn startar. Du kommer då till en startmeny där du kan välj Felsäkert läge.

ok men finns de inget annat sätt att ta bort de???

Det verkar ju väldigt skumt att inte Norton fixar att ta bort den. Jag skulle pröva som Johan nämnde men även att sända ett mail till Norton supporten för att se vad de säger.

oki för att dem säger att de e virus på alla exe filer så trycker jag på ok då kommer de upp att de e virus på en annan ex fil och trycker jag ok igen så står de att de e virus igen jag kanske måste trycka på enter kanske 25- 30 gånger så snälla hjälp mig

Prövade du felsäkert läge coh att försöka ta bort den?

Om det inte gick pröva igen felsäkert läge men gå in dos prompten och försök ta bort filen. I vissa lägen så går det att ta bort filer från dos prompten som inte går att ta bort från utforskaren.

gå in i start och kör (Run) och slriv cmd.
skriv sedan cd och hela pathen till filens katalog. Alltså **C:/Program/Norton Antivrus/Quarantine/Portal
**skriv sedan "Del 4E2051A9.exe" och se om den då tas bort

de gick inte

Jag kan ha fel!

Det där ser inte ut som något som Norton har med att göra.
Kasta fanstyget i soporna och kolla vilket antivirus program du egentligen har.
Prova att köra en AdAware också, den plockar oftast bort mer än Norton.

oki men de ser ut som masken

Om du har Norton så borde den helt enkelt bara plockat bort viruset och talat om för dig att - Jag har tagit bort virus.

Jag kan ha fel! 
Det kanske beror på någon inställning som gör att jag aldrig får veta om det funnits virus i min dator (man kan säkert kolla det i någon logg men jag skiter i det så länge min dator fungerar).

Bra veckor ( när jag kommer ihåg) kör jag Norton en gång men jag kör AdAware 2-4 gånger per vecka.

Har prestandan ändrats något?
I värsta fall kan man alltid formatera hårddisken, har jag hört*visslar glatt*

oki men de finns något man måste ta hem för att den där ska tas bort

Vad du än gör…plocka aldrig hem gratis program som ska "fixa" din dator…har en här brevid som gjorde det och han var skamsen i flera veckor efter att jag äntligen fått bort den s…en också som strulade till allt från hans burk.
Låt mig fundera lite…jag återkommer…det kan ta någon dag…
Sedan finns det de som är långt mycket bättre på det här än jag, kanske att någon av dem hinner svara innan mig

mm de märks ju

Jag antar att du har senaste versionen av Norton Norton 2006) med senaste virusuppdateringen?

Kollade på Symantec och så här skriver de om denna trojan

de hjälpte inte med de där

Då har du bara den under bara uppgiften kvar…formatera.

Såvida du inte har en backup som tar dig någon vecka tillbaka i tiden. Jag vet att det finns i min dator men jag har ingen aning om hur man kommer åt den. Brukar sitta och tjata i timmar på telefon med min egen support, han blir inte alltid glad. Då han "fixar" allt över telefon lägger jag aldrig på minnet vad det var jag gjorde. Dumt, kanske men va fn, jag är ju tjej *hehe*
Den där backupen har ett namn men jag minns inte vad det var heller…ska nog sova nu

Pysflex, jag tycker att du skall ringa symantec (om de nu har support i sverige) och höra vad de säger.

Men att formatera om och instalera OSet på nytt tror jag du kan vinna tid på. Det tar väl ca 2 timmar och då är du ju säker

men jag har för mig att de finns en fil som man lägger in i windows så ska den tas bort då de vet jag inte men jag gjorde något sånt förr men jag minns inte hur jag gjorde just därför vänder jag mig hit men de ser lixom inte ut som om jag kommer att få bort de där utan jag få se till att ta hit nån som kan något om detta virus men men om de finns nån annan som har nå tips att komma med så skriv bara